Договор подряда
на уборку квартиры
ДОГОВОР ПОДРЯДА НА УБОРКУ КВАРТИРЫ
Тариф «Базовый»
Новосибирск, Российская Федерация, Версия 1.1 от 23 июня 2018 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА
1.1. В настоящем Договоре, если из текста Договора прямо не вытекает иное, следующие указываемые в письменной форме с заглавной буквы слова и выражения, используемые при взаимодействии сторон в ходе исполнения обязательств, будут иметь указанные ниже значения:
Акцепт Заказа - должным образом оформленный с помощью Сайта в Личном кабинете Исполнителя ответ последнего о полном и безоговорочном принятии Заказа, с момента оформления Акцепта настоящий Договор подряда на уборку Квартиры между Клиентом и Исполнителем считается заключенным на условиях указанных в Заказе и настоящем Договоре, и вступает в силу. (Совершение Исполнителем в срок, установленный для акцепта Заказа, действий по выполнению указанных в нем условий Договора Акцептом не является.);
Аутентификационные данные (Клиента/Исполнителя) — логин (имя доступа) и пароль (код доступа), которые в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Клиента/Исполнителя. Аутентификационные данные Клиент/Исполнитель выбирает самостоятельно и сообщает их Предпринимателю в момент прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Клиента/Исполнителя. Клиент/Исполнитель самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных;
Договор – настоящий договор подряда на уборку Квартиры, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://cleanweek.pro/legal/client_agreement, со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему;
Доставка ключей – дополнительная платная услуга, которая может быть заказана Клиентом при размещении Заказа, в рамках которой Исполнитель по окончании Работ запирает Квартиру, в которой им выполнялись Работы, предоставленным Клиентом комплектом ключей и доставляет вышеуказанный комплект ключей Клиенту или обозначенному им лицу по указанному Клиентом при размещении Заказа на соответствующую услугу адресу в пределах административных границ города Новосибирска (Работы (за исключением самой Доставки ключей), выполненные Исполнителем в составе Заказа, включающего Доставку ключей, считаются принятым Клиентом без проверки с момента фактического окончания их выполнения и направления Исполнителем Клиенту и Предпринимателю соответствующего уведомления через Личный кабинет Исполнителя на Сайте);
Заказ - должным образом оформленная с помощью Сайта в Личном кабинете Клиента или других коммуникационных каналов адресованная Исполнителям оферта (предложение) Клиента на заключение настоящего Договора, свидетельствующая о намерении Клиента считать себя заключившим Договор с Исполнителем, которым будет принято предложение. Заказ размещается на условиях, указанных в настоящем Договоре, и должен содержать все существенные Условия Договора, такие как наименование, объем, срок начала и срок окончания выполнения Работ и их стоимость (обязательный перечень работ, выполняемых Исполнителем по настоящему Договору, содержится в Регламенте выполнения уборки и дополнительного перечисления таких работ при размещения Заказа не требуется, при размещении Клиентом путем проставления соответствующих отметок указываются только дополнительные услуги, в случае отсутствия иной информации в Заказе предметом настоящего Договора является выполнение только тех работ, которые предусмотрены в Регламенте выполнения уборки). Заказ становится доступным для Исполнителей (публикуется в системе Сайта) с момента завершения Клиентом процедуры его размещения в Личном кабинете или других коммуникационных каналах соответствующего Клиента, Заказ связывает Клиента, направившего соответствующий Заказ, с момента его размещения в Личном кабинете Клиента или других коммуникационных каналов;
Исполнитель - физическое лицо, оказывающие услуги и выполняющие Работы, которое совершило Акцепт Заказа Клиента в порядке, предусмотренном настоящим Договором, и заключило тем самым с Клиентом настоящий Договор;
Квартира – указанное Клиентом при размещении Заказа жилое помещение, в котором Исполнителем должны быть выполнены Работы;
Клиент - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное на Сайте в качестве Клиента, которое разместило на Сайте Заказ, акцептованный Исполнителем, заключив тем самым настоящий Договор с Исполнителем;
Личный кабинет Исполнителя - персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина - имени доступа и пароля - кода доступа). В Личном кабинете Исполнителя отражаются данные Лицевого счета Исполнителя, сведения о заключенных/исполненных Договорах, претензиях Клиентов в адрес Исполнителя и результатах их рассмотрения, о наложенных на Исполнителя по Агентскому договору на привлечение клиентов штрафных санкциях, об исполненных и неисполненных обязательствах по Договорам, о предоставляемых Исполнителю бонусах, акциях, в которых Исполнитель принимал, принимает или имеет право принять участие;
Личный кабинет Клиента - персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина - имени доступа и пароля - кода доступа). В Личном кабинете Клиента отражаются данные Лицевого счета Клиента, сведения о размещенных Заказах, исполненных Договорах, предъявленных Клиентом претензий Исполнителям и результатах их рассмотрения, обязательствах Исполнителей по устранению недостатков выполненных Работ, бонусах, специальных предложениях, на использование которых имеет Клиент, акций, в которых Клиент принимал, принимает или имеет право принять участие Клиент;
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;
Пользовательское соглашение - соглашение, размещенное на Сайте и доступное в сети Интернет по адресу: https://cleanweek.pro/legal/client_agreement, со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему;
Предприниматель – индивидуальный предприниматель Кириек Д.О., адрес: РФ, 141503, Московская обл., г.Балашиха, ул. Черняховского, д.36, кв.17, ИНН 540132163730, ОГРНИП 318505300058303, р/с 40802810010050065421 в Филиал Точка Банк КИВИ Банк (акционерное общество), БИК 044525797, к/с 30101810445250000797, контактный телефон: +7 (962) 901 4864, адрес электронной почты: director@cleanweek.pro;
Работы – работы / услуги, поименованные в Регламенте выполнения уборки, а также дополнительно указанные Клиентом в Заказе, выполняемые Исполнителем по настоящему Договору;
Регламент выполнения уборки – являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора документ, размещенный на Сайте в сети Интернет и доступный по адресу: https://cleanweek.pro/legal/reglament, определяющий обязательный перечень Работ, выполняемых Исполнителем по настоящему договору;
Сайт - Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по сетевому адресу https://cleanweek.pro или мобильного приложения «Clean Week». Сайт является Интернет-ресурсом, предназначенным для получения информации о различных работах и услугах, оказываемых Клинерами, и размещения Заказов на заключение Договоров с Клинерами и Акцептов Заказов;
Эквайер – кредитная организация, с которой у Предпринимателя заключен договор о проведении операций оплаты товаров/работ/услуг через Интернет с использованием платежных карт посредством системы Интернет-платежей, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей.
1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Названия заголовков (статей) Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и юридического значения не имеют.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется выполнить по заданию Клиента Работы по уборке Квартиры и сдать ее результат Клиенту, а Клиент обязуется принять результат Работ и оплатить их.
2.2. Задание Клиента на уборку Квартиры: Исполнитель обязан выполнить все Работы, предусмотренные Регламентом уборки квартиры, а также Работы, указанные Клиентом в Заказе, посредством Акцепта которого между сторонами заключен настоящий Договор.
2.3. Исполнитель осуществляет уборку помещения с помощью собственного оборудования и чистящих средств. Стоимость чистящих средств входит в стоимость Работ по настоящему Договору.
3.1.1. приступить к выполнению Работ в дату и время указанные в Заказе в качестве начального срока производства Работ;
3.1.2. полностью и с надлежащим качеством выполнить все Работы, перечисленные в 2.2 настоящего Договора, до указанного в Заказе срока окончания производства Работ (срок окончания выполнения Работ может быть обоснованно изменен Исполнителем в одностороннем порядке в случае превышения фактического объема и сложности Работ среднестатистических показателей (например, вследствие наличия в Квартире шерсти домашних животных, чрезмерной загрязненности Квартиры, наличия в Квартире большого количества подлежащих уборке труднодоступных мест и/или подлежащих перемещению в процессе уборки мелких/хрупких предметов и пр.));
3.1.3. при выполнении Работ использовать приемы и способы, разработанные Предпринимателем и в отношении применения которых Исполнитель прошел инструктаж и тренинги в рамках заключенного между Исполнителем и Предпринимателем Агентского договора на привлечение клиентов;
3.1.4. при выполнении Работ использовать исключительно то оборудование и те чистящие средства, которые предусмотрены Спецификацией оборудования и чистящих средств, применяемых при выполнении Работ, размещенной на Сайте по адресу https://cleanweek.pro/legal/specifications;
3.1.5. при выполнении Работ соблюдать технологию производства Работ, общие и специально указанные Заказчиком правила пользования оборудованием, технику безопасности, правила санитарии и гигиены;
3.1.6. по окончании выполнения Работ уведомить об этом Клиента устно (в случае присутствия Клиента в момент окончания Работ), а также посредством направления ему и Предпринимателю соответствующего уведомления через Личный кабинет Исполнителя на Сайте;
3.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять способы выполнения задания Клиента, основываясь на приемах и методах, указанных в п. 3.1.3 настоящего Договора.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. до заключения настоящего Договора ознакомиться со Спецификацией оборудования и чистящих средств, применяемых при выполнении Работ, размещенной на Сайте по адресу https://cleanweek.pro/legal/specifications;
3.3.2. обеспечить Исполнителю беспрепятственный доступ в Квартиру в согласованное в Заказе время выполнения Работ;
3.3.3. обеспечить Исполнителя источниками электропитания, источниками водоснабжения;
3.3.4. не требовать от Исполнителя выполнения работ прямо не предусмотренных в Регламенте выполнения уборки и соответствующем Заказе;
3.3.5. в случае наличия в Квартире особенно ценных (стоимостью более 100 000 (ста тысяч) рублей) предметов и/или особенно хрупких и требующих специального обращения при их перемещении во время уборки предметов обеспечить во время производства Работ в Квартире присутствие свое (или своего надлежаще уполномоченного представителя) для самостоятельной охраны / перемещения подобных предметов, за сохранность которых Исполнитель ответственности не несет;
3.3.6. обеспечить безопасные для Исполнителя условия выполнения Работ и в случае произошедшего по вине Заказчика нарушения техники безопасности, несчастных случаев с Исполнителем или самим Заказчиком принять все меры необходимые для устранения опасности жизни и здоровью людей и пострадавшим оказания медицинской помощи и нести ответственность в пределах и порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации;
3.3.7. с уважением относится к Исполнителю, не допуская оскорбления его человеческого достоинства, применения к нему любой формы физического и психического насилия, и/или оскорбления личности;
3.3.8. оплатить выполненную Работу в размере и порядке, указанные в настоящем Договоре и соответствующе Заказе;
3.3.9. в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента указанного в соответствующем Заказе срока окончания выполнения Работ, посредством Сайта через свой Личный кабинет уведомить Исполнителя и Предпринимателя о наличии каких-либо претензий к Работе Исполнителя (в случае непоступления от Клиента соответствующей претензии выполненные Исполнителем Работы считаются выполненными с надлежащим качеством и в установленные сроки, денежные средства, заблокированные на банковской карте Клиента при размещении Заказа списываются в счет оплаты выполненных Работ, а дальнейшие претензии относительно факта выполнения/невыполнения Работ полностью или частично, качества Работ, причинения вреда какому-либо имуществу Клиента и пр. не принимаются / удовлетворению не подлежат).
3.4. Клиент вправе в любое время проверять ход и качество выполняемых Работ, давать Исполнителю устные указания по поводу выполнения Работ в рамках их объема, согласованного сторонами при заключении настоящего Договора.
3.5. В случае заказа Клиентом такой дополнительной услуги как Доставка ключей Клиент обязан на период оказания услуг по уборке Квартиры передать Исполнителю комплект ключей от нее. Указанный комплект ключей принимается Исполнителем без проведения проверки его соответствия замкам и/или иным запирающим устройствам Квартиры и возможности проникновения в Квартиру с его помощью, а равно без проведения осмотра Квартиры и/или имеющегося в ней имущества и проверки их состояния. Передавая комплект ключей, Клиент несет единоличную ответственность за их пригодность для отпирания/запирания Квартиры, а также обязуется самостоятельно и за свой счет обеспечивать безопасность Квартиры от несанкционированных проникновений в нее, а также сохранность находящегося в ней имущества.
3.6. Непосредственно по окончании Работ Клиент обязан с участием Исполнителя осмотреть и принять выполненные Работы (их результат), а при обнаружении отступлений от условий настоящего Договора, ухудшающих результат Работ, или иных недостатков в Работах немедленно заявить об этом Исполнителю. Клиент, обнаруживший недостатки в Работах при их приемке, вправе ссылаться на них только в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки.
3.7. Клиент, принявший Работу без проверки (в том числе в случае оказания ему Исполнителем в числе прочих предусмотренных Заказом Работ такой дополнительной услуги как Доставка ключей), лишается права ссылаться на недостатки Работ, которые могли быть установлены при обычном способе их приемки (явные недостатки).
3.8. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора до начала выполнения Работ на следующих условиях. Для отказа от исполнения заключенного Договора Клиент должен посредством своего Личного кабинета направить Исполнителю и Предпринимателю уведомление об отказе от Работ не позднее, чем за 1 (одни) сутки до даты начала выполнения Работ. В этом случае с момента получения такого уведомления настоящий Договор считается расторгнутым, а Предприниматель в установленном порядке аннулирует Заказ и, в случае осуществления Клиентом предоплаты, Клиенту возвращается соответствующая сумма денежных средств за вычетом сумм, взимаемых Эквайером за осуществление платежей по настоящему Договору.
3.9. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительных работ, помимо предусмотренных Регламентом выполнения уборки и соответствующим Заказом, Клиент, в случае получения устного согласия на то Исполнителя, вправе уточнить Заказ через Предпринимателя посредством своего Личного кабинета на Сайте либо посредством телефонного звонка на любой из опубликованных на Сайте телефонных номеров.
4. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость Работ, перечисленных в п. 2.2 настоящего Договора, согласована сторонами в Заказе и рассчитана на основании стоимости Работ, информация о которой размещена на Сайте.
4.2. Клиент обязуется оплатить выполненные Работы в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания выполнения Работ.
4.3. Оплата Работ, выполняемых Исполнителем, осуществляется Клиентом с использованием платежной карты, при этом Предприниматель выступает в качестве уполномоченного представителя (агента) Исполнителя, осуществляет информационное и технологическое взаимодействие для обеспечения приема платежей посредством платежных карт и осуществляет сбор денежных средств причитающихся Исполнителям за выполненные Работы.
4.4. При размещении Клиентом Заказа Предприниматель посредством Эквайера осуществляет преавторизацию или списание на указанной Клиентом платежной карте суммы денежных средств, соответствующей стоимости Работ по Договору.
4.5. По завершении выполнения Работ, при условии отсутствия обоснованных претензий Клиента, направленных им в порядке и сроки, установленные п. 6.3 настоящего Договора, Предприниматель направляет Эквайеру соответствующее подтверждение, и причитающаяся Исполнителю сумма списывается с авторизованной при размещении соответствующего Заказа платежной карты Клиента.
4.6. В период рассмотрения претензии Клиента, направленной в порядке, предусмотренном в п. 6.3 настоящего Договора, процесс оплаты выполненных Работ приостанавливается, а заблокированные в счет оплаты Работ по Договору денежные средства Клиента остаются преавторизованными и не списываются до момента направления Клиенту мотивированного отказа в удовлетворении соответствующей претензии (полностью или в части).
4.7. Моментом оплаты Работ является момент поступления причитающихся Исполнителю денежных средств на банковский счет Предпринимателя.
4.8. В случае отказа Клиента от Заказа более, чем за 24 часа до времени заказа, ему возвращается полная сумма заказа. При отказе от заказа менее, чем за 24 часа до времени заказа, с Клиента удерживается компенсация Исполнителю за позднюю отмену заказа в размере 200 руб.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае неисполнения/ненадлежащего исполнения настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, при этом, руководствуясь п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, стороны договорились о том, что ответственность Исполнителя ограничивается суммой в 5 000 (пять тысяч) рублей.
5.2. Помимо иных средств правовой защиты, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации Клиент в случае необоснованного нарушения Исполнителем сроков выполнения Работ, выявления фактов ненадлежащего качества выполнения Исполнителем Работ, нанесения Исполнителем ущерба Заказчику или его имуществу вправе обратиться с соответствующей жалобой к Предпринимателю в претензионном порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением, для принятия Предпринимателем мер, предусмотренных п. 4.2 Пользовательского соглашения и применения к Исполнителю мер ответственности, предусмотренных заключенным между Исполнителем и Предпринимателем Агентского договора на привлечение клиентов.
5.3. В случае если Клиент не обеспечивает своевременный беспрепятственный доступ Исполнителя в Квартиру для осуществления уборки, Исполнитель обязуется ожидать обеспечения доступа в Квартиру без взимания с Клиента дополнительной платы в течение первых 15 минут. По истечении вышеуказанного периода помимо оплаты стоимости Работ Клиент обязуется оплатить время вынужденного простоя Исполнителя по причине необеспечения доступа в Квартиру в размере 150 (ста пятидесяти) рублей за каждый начавшийся час ожидания.
6. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
6.1. Клиент и Исполнитель настоящим признают и соглашаются, что настоящий Договор должен толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм. Клиент и Исполнитель настоящим прямо соглашаются, что все споры, возникающие из настоящего Договора или как-либо связанные с ним, относятся к юрисдикции государственных судов общей юрисдикции Российской Федерации и местом рассмотрения дела будет соответствующий суд по месту нахождения ответчика.
6.2. При возникновении споров, требований и (или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для сторон. В случае если спор, требование и (или) претензия не будут разрешены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии, любая из сторон вправе обратиться в суд.
6.3. Претензии относительно факта / качества / сроков выполнения Работ Исполнителем направляются Клиентом посредством Сайта через Личный кабинет Клиента. Такие претензии направляются в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания выполнения Работ, указанного в соответствующем Заказе Клиента, и должны содержать перечень недостатков Работ и/или допущенных Исполнителем, нарушений, описание причиненного Клиенту вреда, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки/причиненный вред.
Факт не поступления претензии в порядке и срок, указанные выше, означает выполнение Работ Исполнителем своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством.
Клиент, пропустивший указанный выше в настоящем пункте срок направления претензий лишается права предъявления претензий относительно факта / качества / сроков выполнения Работ Исполнителем.
6.4. Поступившие от Клиентов претензии рассматриваются Исполнителем при содействии Предпринимателя в срок, не превышающий 5 (пяти) рабочих дней.
7. ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА
7.1. Текст Договора, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://cleanweek.pro/legal/client_agreement, является публичной офертой, как она понимается пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия Договора и является неотъемлемой частью предложения Клиента (Заказа) заключить Договор с любым обратившимся дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на указанных в тексте Договора и Заказа условиях.
7.2. Надлежащим Акцептом Заказа считается принятие Исполнителем Заказа при помощи Сайта в соответствующем разделе Личного кабинета Исполнителя, посредством выделения Заказа среди предложения иных клиентов и нажатия кнопки «Акцепт Заказа».
7.3. С момента надлежащего Акцепта Заказа в порядке, указанном выше, настоящий Договор между Исполнителем и Клиентом считается заключенным.
7.5. В случае размещения Предпринимателем на Сайте по адресу https://cleanweek.pro/legal/client_agreement измененного текста Договора, настоящий Договор между Клиентом и Исполнителем считается заключенным на условиях, которые действовали на момент оформления Клиентом соответствующего Заказа.
8. ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ
8.1. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:
8.1.1. Регламент выполнения уборки, размещенный на Сайте в сети Интернет по адресу: https://cleanweek.pro/legal/reglament;
8.1.2. Спецификация оборудования и чистящих средств, применяемых при выполнении Работ, размещенная на Сайте в сети Интернет по адресу: https://cleanweek.pro/legal/specifications;
8.1.3. Заказ Клиента.
Тариф «Базовый»
Новосибирск, Российская Федерация, Версия 1.1 от 23 июня 2018 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА
1.1. В настоящем Договоре, если из текста Договора прямо не вытекает иное, следующие указываемые в письменной форме с заглавной буквы слова и выражения, используемые при взаимодействии сторон в ходе исполнения обязательств, будут иметь указанные ниже значения:
Акцепт Заказа - должным образом оформленный с помощью Сайта в Личном кабинете Исполнителя ответ последнего о полном и безоговорочном принятии Заказа, с момента оформления Акцепта настоящий Договор подряда на уборку Квартиры между Клиентом и Исполнителем считается заключенным на условиях указанных в Заказе и настоящем Договоре, и вступает в силу. (Совершение Исполнителем в срок, установленный для акцепта Заказа, действий по выполнению указанных в нем условий Договора Акцептом не является.);
Аутентификационные данные (Клиента/Исполнителя) — логин (имя доступа) и пароль (код доступа), которые в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Клиента/Исполнителя. Аутентификационные данные Клиент/Исполнитель выбирает самостоятельно и сообщает их Предпринимателю в момент прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Клиента/Исполнителя. Клиент/Исполнитель самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных;
Договор – настоящий договор подряда на уборку Квартиры, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://cleanweek.pro/legal/client_agreement, со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему;
Доставка ключей – дополнительная платная услуга, которая может быть заказана Клиентом при размещении Заказа, в рамках которой Исполнитель по окончании Работ запирает Квартиру, в которой им выполнялись Работы, предоставленным Клиентом комплектом ключей и доставляет вышеуказанный комплект ключей Клиенту или обозначенному им лицу по указанному Клиентом при размещении Заказа на соответствующую услугу адресу в пределах административных границ города Новосибирска (Работы (за исключением самой Доставки ключей), выполненные Исполнителем в составе Заказа, включающего Доставку ключей, считаются принятым Клиентом без проверки с момента фактического окончания их выполнения и направления Исполнителем Клиенту и Предпринимателю соответствующего уведомления через Личный кабинет Исполнителя на Сайте);
Заказ - должным образом оформленная с помощью Сайта в Личном кабинете Клиента или других коммуникационных каналов адресованная Исполнителям оферта (предложение) Клиента на заключение настоящего Договора, свидетельствующая о намерении Клиента считать себя заключившим Договор с Исполнителем, которым будет принято предложение. Заказ размещается на условиях, указанных в настоящем Договоре, и должен содержать все существенные Условия Договора, такие как наименование, объем, срок начала и срок окончания выполнения Работ и их стоимость (обязательный перечень работ, выполняемых Исполнителем по настоящему Договору, содержится в Регламенте выполнения уборки и дополнительного перечисления таких работ при размещения Заказа не требуется, при размещении Клиентом путем проставления соответствующих отметок указываются только дополнительные услуги, в случае отсутствия иной информации в Заказе предметом настоящего Договора является выполнение только тех работ, которые предусмотрены в Регламенте выполнения уборки). Заказ становится доступным для Исполнителей (публикуется в системе Сайта) с момента завершения Клиентом процедуры его размещения в Личном кабинете или других коммуникационных каналах соответствующего Клиента, Заказ связывает Клиента, направившего соответствующий Заказ, с момента его размещения в Личном кабинете Клиента или других коммуникационных каналов;
Исполнитель - физическое лицо, оказывающие услуги и выполняющие Работы, которое совершило Акцепт Заказа Клиента в порядке, предусмотренном настоящим Договором, и заключило тем самым с Клиентом настоящий Договор;
Квартира – указанное Клиентом при размещении Заказа жилое помещение, в котором Исполнителем должны быть выполнены Работы;
Клиент - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное на Сайте в качестве Клиента, которое разместило на Сайте Заказ, акцептованный Исполнителем, заключив тем самым настоящий Договор с Исполнителем;
Личный кабинет Исполнителя - персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина - имени доступа и пароля - кода доступа). В Личном кабинете Исполнителя отражаются данные Лицевого счета Исполнителя, сведения о заключенных/исполненных Договорах, претензиях Клиентов в адрес Исполнителя и результатах их рассмотрения, о наложенных на Исполнителя по Агентскому договору на привлечение клиентов штрафных санкциях, об исполненных и неисполненных обязательствах по Договорам, о предоставляемых Исполнителю бонусах, акциях, в которых Исполнитель принимал, принимает или имеет право принять участие;
Личный кабинет Клиента - персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина - имени доступа и пароля - кода доступа). В Личном кабинете Клиента отражаются данные Лицевого счета Клиента, сведения о размещенных Заказах, исполненных Договорах, предъявленных Клиентом претензий Исполнителям и результатах их рассмотрения, обязательствах Исполнителей по устранению недостатков выполненных Работ, бонусах, специальных предложениях, на использование которых имеет Клиент, акций, в которых Клиент принимал, принимает или имеет право принять участие Клиент;
Персональные данные - любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;
Пользовательское соглашение - соглашение, размещенное на Сайте и доступное в сети Интернет по адресу: https://cleanweek.pro/legal/client_agreement, со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему;
Предприниматель – индивидуальный предприниматель Кириек Д.О., адрес: РФ, 141503, Московская обл., г.Балашиха, ул. Черняховского, д.36, кв.17, ИНН 540132163730, ОГРНИП 318505300058303, р/с 40802810010050065421 в Филиал Точка Банк КИВИ Банк (акционерное общество), БИК 044525797, к/с 30101810445250000797, контактный телефон: +7 (962) 901 4864, адрес электронной почты: director@cleanweek.pro;
Работы – работы / услуги, поименованные в Регламенте выполнения уборки, а также дополнительно указанные Клиентом в Заказе, выполняемые Исполнителем по настоящему Договору;
Регламент выполнения уборки – являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора документ, размещенный на Сайте в сети Интернет и доступный по адресу: https://cleanweek.pro/legal/reglament, определяющий обязательный перечень Работ, выполняемых Исполнителем по настоящему договору;
Сайт - Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по сетевому адресу https://cleanweek.pro или мобильного приложения «Clean Week». Сайт является Интернет-ресурсом, предназначенным для получения информации о различных работах и услугах, оказываемых Клинерами, и размещения Заказов на заключение Договоров с Клинерами и Акцептов Заказов;
Эквайер – кредитная организация, с которой у Предпринимателя заключен договор о проведении операций оплаты товаров/работ/услуг через Интернет с использованием платежных карт посредством системы Интернет-платежей, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей.
1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Названия заголовков (статей) Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и юридического значения не имеют.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется выполнить по заданию Клиента Работы по уборке Квартиры и сдать ее результат Клиенту, а Клиент обязуется принять результат Работ и оплатить их.
2.2. Задание Клиента на уборку Квартиры: Исполнитель обязан выполнить все Работы, предусмотренные Регламентом уборки квартиры, а также Работы, указанные Клиентом в Заказе, посредством Акцепта которого между сторонами заключен настоящий Договор.
2.3. Исполнитель осуществляет уборку помещения с помощью собственного оборудования и чистящих средств. Стоимость чистящих средств входит в стоимость Работ по настоящему Договору.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1.1. приступить к выполнению Работ в дату и время указанные в Заказе в качестве начального срока производства Работ;
3.1.2. полностью и с надлежащим качеством выполнить все Работы, перечисленные в 2.2 настоящего Договора, до указанного в Заказе срока окончания производства Работ (срок окончания выполнения Работ может быть обоснованно изменен Исполнителем в одностороннем порядке в случае превышения фактического объема и сложности Работ среднестатистических показателей (например, вследствие наличия в Квартире шерсти домашних животных, чрезмерной загрязненности Квартиры, наличия в Квартире большого количества подлежащих уборке труднодоступных мест и/или подлежащих перемещению в процессе уборки мелких/хрупких предметов и пр.));
3.1.3. при выполнении Работ использовать приемы и способы, разработанные Предпринимателем и в отношении применения которых Исполнитель прошел инструктаж и тренинги в рамках заключенного между Исполнителем и Предпринимателем Агентского договора на привлечение клиентов;
3.1.4. при выполнении Работ использовать исключительно то оборудование и те чистящие средства, которые предусмотрены Спецификацией оборудования и чистящих средств, применяемых при выполнении Работ, размещенной на Сайте по адресу https://cleanweek.pro/legal/specifications;
3.1.5. при выполнении Работ соблюдать технологию производства Работ, общие и специально указанные Заказчиком правила пользования оборудованием, технику безопасности, правила санитарии и гигиены;
3.1.6. по окончании выполнения Работ уведомить об этом Клиента устно (в случае присутствия Клиента в момент окончания Работ), а также посредством направления ему и Предпринимателю соответствующего уведомления через Личный кабинет Исполнителя на Сайте;
3.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять способы выполнения задания Клиента, основываясь на приемах и методах, указанных в п. 3.1.3 настоящего Договора.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. до заключения настоящего Договора ознакомиться со Спецификацией оборудования и чистящих средств, применяемых при выполнении Работ, размещенной на Сайте по адресу https://cleanweek.pro/legal/specifications;
3.3.2. обеспечить Исполнителю беспрепятственный доступ в Квартиру в согласованное в Заказе время выполнения Работ;
3.3.3. обеспечить Исполнителя источниками электропитания, источниками водоснабжения;
3.3.4. не требовать от Исполнителя выполнения работ прямо не предусмотренных в Регламенте выполнения уборки и соответствующем Заказе;
3.3.5. в случае наличия в Квартире особенно ценных (стоимостью более 100 000 (ста тысяч) рублей) предметов и/или особенно хрупких и требующих специального обращения при их перемещении во время уборки предметов обеспечить во время производства Работ в Квартире присутствие свое (или своего надлежаще уполномоченного представителя) для самостоятельной охраны / перемещения подобных предметов, за сохранность которых Исполнитель ответственности не несет;
3.3.6. обеспечить безопасные для Исполнителя условия выполнения Работ и в случае произошедшего по вине Заказчика нарушения техники безопасности, несчастных случаев с Исполнителем или самим Заказчиком принять все меры необходимые для устранения опасности жизни и здоровью людей и пострадавшим оказания медицинской помощи и нести ответственность в пределах и порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации;
3.3.7. с уважением относится к Исполнителю, не допуская оскорбления его человеческого достоинства, применения к нему любой формы физического и психического насилия, и/или оскорбления личности;
3.3.8. оплатить выполненную Работу в размере и порядке, указанные в настоящем Договоре и соответствующе Заказе;
3.3.9. в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента указанного в соответствующем Заказе срока окончания выполнения Работ, посредством Сайта через свой Личный кабинет уведомить Исполнителя и Предпринимателя о наличии каких-либо претензий к Работе Исполнителя (в случае непоступления от Клиента соответствующей претензии выполненные Исполнителем Работы считаются выполненными с надлежащим качеством и в установленные сроки, денежные средства, заблокированные на банковской карте Клиента при размещении Заказа списываются в счет оплаты выполненных Работ, а дальнейшие претензии относительно факта выполнения/невыполнения Работ полностью или частично, качества Работ, причинения вреда какому-либо имуществу Клиента и пр. не принимаются / удовлетворению не подлежат).
3.4. Клиент вправе в любое время проверять ход и качество выполняемых Работ, давать Исполнителю устные указания по поводу выполнения Работ в рамках их объема, согласованного сторонами при заключении настоящего Договора.
3.5. В случае заказа Клиентом такой дополнительной услуги как Доставка ключей Клиент обязан на период оказания услуг по уборке Квартиры передать Исполнителю комплект ключей от нее. Указанный комплект ключей принимается Исполнителем без проведения проверки его соответствия замкам и/или иным запирающим устройствам Квартиры и возможности проникновения в Квартиру с его помощью, а равно без проведения осмотра Квартиры и/или имеющегося в ней имущества и проверки их состояния. Передавая комплект ключей, Клиент несет единоличную ответственность за их пригодность для отпирания/запирания Квартиры, а также обязуется самостоятельно и за свой счет обеспечивать безопасность Квартиры от несанкционированных проникновений в нее, а также сохранность находящегося в ней имущества.
3.6. Непосредственно по окончании Работ Клиент обязан с участием Исполнителя осмотреть и принять выполненные Работы (их результат), а при обнаружении отступлений от условий настоящего Договора, ухудшающих результат Работ, или иных недостатков в Работах немедленно заявить об этом Исполнителю. Клиент, обнаруживший недостатки в Работах при их приемке, вправе ссылаться на них только в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки.
3.7. Клиент, принявший Работу без проверки (в том числе в случае оказания ему Исполнителем в числе прочих предусмотренных Заказом Работ такой дополнительной услуги как Доставка ключей), лишается права ссылаться на недостатки Работ, которые могли быть установлены при обычном способе их приемки (явные недостатки).
3.8. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора до начала выполнения Работ на следующих условиях. Для отказа от исполнения заключенного Договора Клиент должен посредством своего Личного кабинета направить Исполнителю и Предпринимателю уведомление об отказе от Работ не позднее, чем за 1 (одни) сутки до даты начала выполнения Работ. В этом случае с момента получения такого уведомления настоящий Договор считается расторгнутым, а Предприниматель в установленном порядке аннулирует Заказ и, в случае осуществления Клиентом предоплаты, Клиенту возвращается соответствующая сумма денежных средств за вычетом сумм, взимаемых Эквайером за осуществление платежей по настоящему Договору.
3.9. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительных работ, помимо предусмотренных Регламентом выполнения уборки и соответствующим Заказом, Клиент, в случае получения устного согласия на то Исполнителя, вправе уточнить Заказ через Предпринимателя посредством своего Личного кабинета на Сайте либо посредством телефонного звонка на любой из опубликованных на Сайте телефонных номеров.
4. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость Работ, перечисленных в п. 2.2 настоящего Договора, согласована сторонами в Заказе и рассчитана на основании стоимости Работ, информация о которой размещена на Сайте.
4.2. Клиент обязуется оплатить выполненные Работы в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания выполнения Работ.
4.3. Оплата Работ, выполняемых Исполнителем, осуществляется Клиентом с использованием платежной карты, при этом Предприниматель выступает в качестве уполномоченного представителя (агента) Исполнителя, осуществляет информационное и технологическое взаимодействие для обеспечения приема платежей посредством платежных карт и осуществляет сбор денежных средств причитающихся Исполнителям за выполненные Работы.
4.4. При размещении Клиентом Заказа Предприниматель посредством Эквайера осуществляет преавторизацию или списание на указанной Клиентом платежной карте суммы денежных средств, соответствующей стоимости Работ по Договору.
4.5. По завершении выполнения Работ, при условии отсутствия обоснованных претензий Клиента, направленных им в порядке и сроки, установленные п. 6.3 настоящего Договора, Предприниматель направляет Эквайеру соответствующее подтверждение, и причитающаяся Исполнителю сумма списывается с авторизованной при размещении соответствующего Заказа платежной карты Клиента.
4.6. В период рассмотрения претензии Клиента, направленной в порядке, предусмотренном в п. 6.3 настоящего Договора, процесс оплаты выполненных Работ приостанавливается, а заблокированные в счет оплаты Работ по Договору денежные средства Клиента остаются преавторизованными и не списываются до момента направления Клиенту мотивированного отказа в удовлетворении соответствующей претензии (полностью или в части).
4.7. Моментом оплаты Работ является момент поступления причитающихся Исполнителю денежных средств на банковский счет Предпринимателя.
4.8. В случае отказа Клиента от Заказа более, чем за 24 часа до времени заказа, ему возвращается полная сумма заказа. При отказе от заказа менее, чем за 24 часа до времени заказа, с Клиента удерживается компенсация Исполнителю за позднюю отмену заказа в размере 200 руб.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае неисполнения/ненадлежащего исполнения настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, при этом, руководствуясь п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, стороны договорились о том, что ответственность Исполнителя ограничивается суммой в 5 000 (пять тысяч) рублей.
5.2. Помимо иных средств правовой защиты, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации Клиент в случае необоснованного нарушения Исполнителем сроков выполнения Работ, выявления фактов ненадлежащего качества выполнения Исполнителем Работ, нанесения Исполнителем ущерба Заказчику или его имуществу вправе обратиться с соответствующей жалобой к Предпринимателю в претензионном порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением, для принятия Предпринимателем мер, предусмотренных п. 4.2 Пользовательского соглашения и применения к Исполнителю мер ответственности, предусмотренных заключенным между Исполнителем и Предпринимателем Агентского договора на привлечение клиентов.
5.3. В случае если Клиент не обеспечивает своевременный беспрепятственный доступ Исполнителя в Квартиру для осуществления уборки, Исполнитель обязуется ожидать обеспечения доступа в Квартиру без взимания с Клиента дополнительной платы в течение первых 15 минут. По истечении вышеуказанного периода помимо оплаты стоимости Работ Клиент обязуется оплатить время вынужденного простоя Исполнителя по причине необеспечения доступа в Квартиру в размере 150 (ста пятидесяти) рублей за каждый начавшийся час ожидания.
6. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
6.1. Клиент и Исполнитель настоящим признают и соглашаются, что настоящий Договор должен толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм. Клиент и Исполнитель настоящим прямо соглашаются, что все споры, возникающие из настоящего Договора или как-либо связанные с ним, относятся к юрисдикции государственных судов общей юрисдикции Российской Федерации и местом рассмотрения дела будет соответствующий суд по месту нахождения ответчика.
6.2. При возникновении споров, требований и (или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для сторон. В случае если спор, требование и (или) претензия не будут разрешены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии, любая из сторон вправе обратиться в суд.
6.3. Претензии относительно факта / качества / сроков выполнения Работ Исполнителем направляются Клиентом посредством Сайта через Личный кабинет Клиента. Такие претензии направляются в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания выполнения Работ, указанного в соответствующем Заказе Клиента, и должны содержать перечень недостатков Работ и/или допущенных Исполнителем, нарушений, описание причиненного Клиенту вреда, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки/причиненный вред.
Факт не поступления претензии в порядке и срок, указанные выше, означает выполнение Работ Исполнителем своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством.
Клиент, пропустивший указанный выше в настоящем пункте срок направления претензий лишается права предъявления претензий относительно факта / качества / сроков выполнения Работ Исполнителем.
6.4. Поступившие от Клиентов претензии рассматриваются Исполнителем при содействии Предпринимателя в срок, не превышающий 5 (пяти) рабочих дней.
7. ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА
7.1. Текст Договора, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://cleanweek.pro/legal/client_agreement, является публичной офертой, как она понимается пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия Договора и является неотъемлемой частью предложения Клиента (Заказа) заключить Договор с любым обратившимся дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на указанных в тексте Договора и Заказа условиях.
7.2. Надлежащим Акцептом Заказа считается принятие Исполнителем Заказа при помощи Сайта в соответствующем разделе Личного кабинета Исполнителя, посредством выделения Заказа среди предложения иных клиентов и нажатия кнопки «Акцепт Заказа».
7.3. С момента надлежащего Акцепта Заказа в порядке, указанном выше, настоящий Договор между Исполнителем и Клиентом считается заключенным.
7.5. В случае размещения Предпринимателем на Сайте по адресу https://cleanweek.pro/legal/client_agreement измененного текста Договора, настоящий Договор между Клиентом и Исполнителем считается заключенным на условиях, которые действовали на момент оформления Клиентом соответствующего Заказа.
8. ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ
8.1. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:
8.1.1. Регламент выполнения уборки, размещенный на Сайте в сети Интернет по адресу: https://cleanweek.pro/legal/reglament;
8.1.2. Спецификация оборудования и чистящих средств, применяемых при выполнении Работ, размещенная на Сайте в сети Интернет по адресу: https://cleanweek.pro/legal/specifications;
8.1.3. Заказ Клиента.
